注文について

注文完了メールが届かない。

ご心配をおかけして申し訳ございません。
下記のようなことが原因で、注文確認メールが届かないことがございますので、 一度ご確認をお願いいたします。
・ご登録のメールアドレスが誤っている
・お客様がお使いのメールソフトやプロバイダで迷惑メール対策を行っている
・メールボックスの容量が一杯になっている
・ドメイン指定受信をしている方は、「info@tenmando.com」を受信できるように設定してください。

ご注文確認メールが届かない場合、メールのお問合せの返信もお受け取りいただけない可能性がございます。
ご注文商品のご確認をお急ぎの場合は、下記店舗まで「お電話」でご連絡ください。

【天萬堂】
電話番号：096-384-6161
営業時間：9:30～18:30

注文の変更・キャンセルをしたい。

注文内容の変更やキャンセルにつきましては、電話または問い合わせメールにてご連絡ください。
なお、商品発送後の変更・キャンセルはお受けできません。
発送前にご連絡をいただいた場合には、ご注文変更・キャンセルすることができますが、 キャンセル時の決済方法により返金処理を行える期間が異なります。

ギフト用に送る場合、どのように注文するのでしょうか。

商品をお買い物かごに追加後、「注文画面へ進む」を押していただき、以下の情報をご入力ください。

連絡先：ご注文者様のメールアドレス
配送先住所：ギフトお届け先のお客様情報

その後、次に進んだ「支払い」ページでは、
請求先住所に、「違う請求先住所を使う」をご選択いただき、ご注文者様の情報をご記載ください。

お届けについて

送料はいくらですか。

お届け先により変わります。
詳しくは『お買い物ガイド』をご確認くださいませ。

到着希望日の何日前までに注文すればよいですか。

お届けご希望日の10日前までにご注文下さいませ。
なお、お届け希望日につきましては
商品をお買い物かごに追加後、以下の「買い物カート」ページにて、ご注文手続きにお進みになる前に「備考欄」にご記載お願いいたします。

買い物カート
https://tenmando.com/cart

但し、商品・個数・当店の状況等によりご希望に添えない場合もございますので、予めご了承下さいますよう宜しくお願い申し上げます。